Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, dénommé ci- après « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.auchantdesfleurs.fr dénommé ci-après « le client ». L’entreprise Au chant des fleurs propose une sélection de plantes et de produits à base de plantes dans le cadre de la vente en ligne.
Le vendeur AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs possède les coordonnées suivantes :
La Boine – 24800 Saint Jean de Côle – Tel : 06.76.39.16.26
Siret : 88845170500014
Définitions et préambule
Les présentes conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment, sans préavis par le vendeur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs.
Toute personne qui passe commande sur le site www.auchantdesfleurs.fr déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées dans leur intégralité.
Caractéristiques des biens proposés
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site www.auchantdesfleurs.fr. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur, pour tous renseignements complémentaires merci d’utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici.
Tarifs
Les prix sur ce site sont indiqués Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) et en euros (€) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande sera payée au prix affiché et ne subira aucune variation de tarif.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes et les frais d’emballage mais ne comprennent pas les frais de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le poids et la destination de l’envoi. Le montant des frais d’envoi se comptabilise automatiquement et sera visible directement dans le panier. A titre indicatif, le prix de base d’un envoi pour la France de 0gr à 500gr est de 6,45 euros, par Colissimo à Domicile.
Commandes
Le client, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
- indiquer toutes les coordonnées demandées ;
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis;
- accepter les conditions générales de vente;
- valider sa commande après l’avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues.
Le « clic » de validation d’une commande par le client entraîne de facto une acceptation sans réserve des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. La validation de la commande est assimilée à la signature manuscrite visée à l’article 1341 du Code Civil français. AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs communiquera par courrier électronique la facture de la commande enregistrée.
Preuve d’une transaction
La transaction de la commande ainsi que les factures, et les documents d’envoi de la marchandise seront archivés dans nos dossiers, ils constituent une copie fidèle de la transaction et pourront être produit à titre de preuve. Les registres informatisés de Solène Ambrosi – Au chant des Fleurs seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Confirmation de commande
Immédiatement après votre commande un courriel de confirmation vous est envoyé à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Lorsque tous les éléments de votre commande ont été contrôlés, les produits sont réservés jusqu’à réception du règlement, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.
Réserve de propriété
La marchandise reste l’entière propriété de Solène Ambrosi – Au chant des Fleurs – jusqu’à encaissement confirmé du règlement total (Loi française n° 80.335 du 12/05/80).
Paiement
Le paiement s’effectue à la commande par chèque bancaire ou postal en Euros (uniquement pour la France), soit par virement bancaire en Euros. Les commandes ne seront honorées qu’après réception du règlement.
Dès validation de la commande un contrat commercial s’établit entre le vendeur et le client ; celui-ci s’engage au paiement de la marchandise sous 7 jours ouvrables. Faute de règlement reçu dans le délai imparti, la commande sera annulée et les articles seront automatiquement remis en vente. A défaut de paiement des sommes dues, le vendeur peut suspendre de plein droit et immédiatement la validité de votre identifiant.
Pour les commandes à retirer au point de vente à la ferme, il est entendu que le pairement se fera à réception de la commande par le client, par chèque ou espèce.
Confirmation de paiement
Immédiatement après réception de votre paiement un courriel de confirmation vous est envoyé à l’adresse que vous nous avez indiquée. A réception du règlement, AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs lance les opérations de livraison.
Livraison
A réception du règlement, les produits commandés sont expédiés dans un délai moyen de 72 h ouvrée par LaPoste. Le délai de livraison maximal généralement observé est de 15 jours ouvrables pour la France Métropolitaine à compter de la réception du règlement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande et uniquement sur les zones géographiques desservies.
En général, sous 72 h ouvrées les colis sont remis au transporteur (La Poste) ; les délais Colissimo pour la France métropolitaine sont de 48 h. Le vendeur n’est pas responsable des retards du transporteur.
Pour les gros volumes, le transporteur sera choisi par AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs – et facturé au client après acceptation du devis des frais de port par le client.
Les frais de port de renvois de commande pour adresse non valide ou pour un client n’ayant pas été chercher le colis dans les délais imparti par le transporteur seront à la charge du client.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Des photos des produits et/ou du colis pourront être demandés pour la procédure de litige. Le vendeur ne saurait être tenu responsable de retards ou de perte du colis.
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Tout retour dû à une erreur d’adresse ou une impossibilité de livraison non imputable à AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs sera facturé.
Délai et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la date de livraison de vos produits commandés sur Internet pour retourner les produits pour échange ou remboursement.
En cas d’exercice du délai de rétractation, AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l’exception des frais de port. Le remboursement est dû dans un délai maximum de dix jours à compter de la réception du retour et après contrôle et test du produit par nos soins. Si le retour du produit acheté est dû à une erreur de la part du vendeur, les frais de port vous seront entièrement remboursés.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat (ne correspondant pas à vos exigences), avertissez-nous immédiatement du problème (sept jours francs à compter de la date de livraison). Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. Le retour d’objet devra être accepté par le vendeur. Retournez l’article par courrier dans un emballage adapté dans l’état de réception dans les 7 jours. Nous l’échangerons ou le rembourserons. Toute réclamation non effectuée dans les délais impartis dégagera le vendeur de toutes responsabilités envers l’acheteur.
Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. Toute nouvelle marchandise de remplacement sera expédiée sans aucun frais de port. Le remboursement de la marchandise sera fait sans pénalités à l’exception des frais de port.
TOUT RETOUR DE PRODUITS DOIT FAIRE L´OBJET D´UNE DEMANDE FORMULÉE PAR E-MAIL AUPRÈS DE NOTRE SERVICE CLIENTS : solene@auchantdesfleurs.fr OU PAR VOIE POSTALE à l’adresse suivante : AMBROSI Solène – La Boine – 24800 Saint Jean de Côle – France.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
Responsabilité
AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, ne saurait être responsable de toute perte de données, fichiers ou dommages si vous ne sauvegardez pas les données relatives aux produits achetés.
Tous les événements, de quelque nature qu’ils soient, échappant à la volonté de AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, tels que notamment force majeure, sinistre, décision administrative ou arrêt des transports, grève de la poste, rupture des connexions réseau qui tendraient à retarder, empêcher ou à rendre économiquement exorbitant la remise des produits commandés, constituent de convention expresse entre les parties, une cause de suspension ou d’extinction des obligations du vendeur, si l’événement se prolonge au-delà d’un mois. AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de survenance de l’un des événements susmentionnés.
Informations produits
Tous nos produits sont issus d’une fabrication artisanale faite à la main : en conséquence, des différences peuvent apparaître entre la photo article et l’article que vous recevrez, aucun article ne ressemblant exactement à un autre. Le vendeur ou ses fournisseurs ne sont pas responsables des conséquences. Les photos, descriptions des produits ne sont pas contractuelles et le produit ne comprend pas obligatoirement tous les éléments de la photo. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Les produits étant en constante évolution, les caractéristiques sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
Protection des données personnelles
Conformément à l’article 27 de la loi Informatique et libertés (n°78-17 du 6 janvier 1978), les clients de AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs disposent du droit d’accès et de rectification de leurs données personnelles selon le moyen de leur choix (voir notre politique de confidentialité). Les données collectées par AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs sont strictement nécessaires au bon traitement des commandes ou à la mise à disposition de services personnalisés. Vos données personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), ne seront utilisées que pour vous envoyer quelques informations sur nos produits et services et pour livrer la marchandise. Ces données personnelles ne seront en aucun cas divulguées à d’autres sociétés ou personnes. Vous pouvez consulter, modifier et retirer vos données personnelles en tout temps.
Propriété intellectuelle
En se connectant sur le site Internet créé par AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, vous vous interdisez de copier, reproduire ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs.
Juridiction
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Les acheteurs étrangers devront vérifier la législation en vigueur à laquelle ils sont soumis pour l’importation des plantes et autres produits. La responsabilité de AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation du pays où le produit est livré.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client et AMBROSI Solène – Au Chant des Fleurs se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. A défaut, seul le Tribunal du lieu dont dépend notre entreprise sera compétent, quel que soit le lieu de livraison des produits ou le domicile du client.